Chính sách hoàn tiền và Credit
Cập nhật lần cuối: 01/10/2026.
Chính sách này nêu điều gì xảy ra với credit và tiền của bạn khi một đơn không diễn ra như dự kiến. Đây là một phần của Điều khoản dịch vụ.
Đơn không được giao
Nếu một đơn bị chúng tôi từ chối, bị hủy hoặc thất bại, credit đang giữ cho đơn đó được trả lại đầy đủ vào số dư của bạn. Bạn không mất gì.
Nếu bạn không trả lời yêu cầu chỉnh sửa trong 5 ngày làm việc, đơn bị hủy và credit đang giữ được trả lại số dư.
Sự cố sau khi hoàn tất
Nếu một vị trí đăng bị sai hoặc mất, hãy báo cho chúng tôi. Nếu không sửa được, chúng tôi trả credit về số dư của bạn. Điều này cũng áp dụng trong thời gian bảo hành link.
Hoàn tiền về thẻ
- Chỉ credit đã nạp mà chưa dùng mới được hoàn về thẻ hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
- Hãy yêu cầu trong 30 ngày kể từ lần nạp. Quản trị viên sẽ duyệt yêu cầu.
- Phí xử lý của nhà cung cấp thanh toán được trừ khỏi khoản hoàn.
- Credit thưởng và credit kiếm được không bao giờ được hoàn về thẻ.
- Khoản thanh toán bằng VND được hoàn bằng VND, đúng số tiền bạn đã trả, không quy đổi lại theo tỷ giá mới.
Hoàn tiền mất bao lâu
Sau khi quản trị viên duyệt hoàn tiền, thời gian tiền về đến bạn phụ thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ, thường từ vài ngày làm việc đến vài tuần. Hoàn tiền cho khoản chuyển khoản được trả về tài khoản đã chuyển.
Đơn đang xử lý
Khi đơn đang xử lý, bạn chỉ hủy được trước khi chúng tôi nhận đơn. Sau đó, hãy yêu cầu chỉnh sửa hoặc báo sự cố, và chúng tôi sẽ cùng bạn giải quyết.
Phí xác minh
Phí xác minh một lần 1.99 USD không được hoàn lại. Phí này trả lại 20 credit thưởng vào số dư của bạn.
Hoàn tiền ngược (chargeback)
Nếu bạn khởi tạo chargeback cho một khoản thanh toán hợp lệ, chúng tôi có thể khóa tài khoản trong lúc xem xét, và có thể từ chối các đơn tiếp theo. Vui lòng liên hệ [email protected] trước: chúng tôi muốn cùng bạn giải quyết.
Cách yêu cầu
Hãy viết đến [email protected] kèm email tài khoản và, với đơn hàng, mã đơn.