Política de Reembolso e Créditos
Última atualização: 1º de outubro de 2026.
Esta política explica o que acontece com seus créditos e seu dinheiro quando um pedido não sai como planejado. Ela faz parte dos Termos de Serviço.
Pedidos não entregues
Se rejeitarmos um pedido, ou se ele for cancelado ou falhar, os créditos reservados para ele voltam integralmente para o seu saldo. Isso não custa nada para você.
Se você não responder a uma solicitação de revisão em até 5 dias úteis, o pedido é cancelado e os créditos reservados voltam para o seu saldo.
Problemas após a conclusão
Se uma publicação estiver errada ou tiver sido perdida, informe o problema. Se não conseguirmos corrigi-lo, devolvemos os créditos ao seu saldo. Isso também se aplica durante o período da Garantia de Links.
Reembolsos no seu cartão
- Somente créditos pagos não usados podem ser reembolsados no seu cartão ou no método de pagamento original.
- Faça a solicitação em até 30 dias após a recarga. Um administrador aprova a solicitação.
- A taxa de processamento do provedor de pagamento é descontada do reembolso.
- Créditos bônus e créditos ganhos nunca são reembolsados em cartão.
- Um pagamento feito em VND é reembolsado em VND, pelo valor que você pagou, e não por uma nova taxa de câmbio.
Quanto tempo leva um reembolso
Depois que um administrador aprova um reembolso, o tempo até o dinheiro chegar a você depende do emissor do seu cartão ou do seu banco, normalmente de alguns dias úteis a algumas semanas. Reembolsos por transferência bancária voltam para a conta de onde a transferência saiu.
Pedidos em andamento
Enquanto um pedido está em andamento, você só pode cancelá-lo antes de o aceitarmos. Depois disso, peça alterações ou informe um problema, e resolveremos a situação com você.
A taxa de verificação
A taxa de verificação única de 1.99 USD não é reembolsável. Ela devolve 20 créditos bônus ao seu saldo.
Chargebacks
Se você abrir um chargeback de um pagamento que estava correto, podemos bloquear a conta enquanto analisamos o caso e podemos rejeitar novos pedidos. Entre em contato primeiro com [email protected]: preferimos resolver a questão com você.
Como solicitar
Escreva para [email protected] com o e-mail da sua conta e, no caso de um pedido, o código do pedido.
Esta é uma tradução para sua conveniência. Se houver diferença em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês.