환불 및 크레딧 정책

최종 업데이트: 2026년 10월 1일.

본 정책은 주문이 계획대로 진행되지 않았을 때 고객님의 크레딧과 돈이 어떻게 되는지 설명합니다. 본 정책은 이용약관의 일부입니다.

납품되지 않은 주문

회사가 주문을 거절하거나 주문이 취소 또는 실패한 경우, 해당 주문을 위해 보류된 크레딧은 전액 잔액으로 돌아갑니다. 고객님께는 비용이 발생하지 않습니다.

수정 요청에 5 영업일 이내에 답변하지 않으시면 주문이 취소되고 보류된 크레딧은 잔액으로 돌아갑니다.

게재물이 잘못되었거나 사라진 경우 신고해 주십시오. 회사가 해결할 수 없는 경우 크레딧을 잔액으로 돌려 드립니다. 이는 링크 보증 기간에도 적용됩니다.

관리자가 환불을 승인한 후 돈이 고객님께 도착하기까지의 기간은 카드 발급사나 은행에 따라 다르며, 보통 영업일 기준 며칠에서 몇 주가 걸립니다. 계좌 이체로 받은 금액은 이체를 보낸 계좌로 환불됩니다.

진행 중인 주문은 회사가 주문을 수락하기 전에만 취소할 수 있습니다. 수락한 후에는 변경을 요청하거나 문제를 신고해 주시면, 고객님과 함께 해결하겠습니다.

1회성 인증 수수료 1.99 USD는 환불되지 않습니다. 대신 20 보너스 크레딧이 잔액으로 지급됩니다.

정상적으로 처리된 결제에 대해 지불 거절을 시작하시면, 회사는 검토하는 동안 계정을 잠그고 이후 주문을 거절할 수 있습니다. 먼저 [email protected]로 연락해 주십시오: 회사는 고객님과 함께 해결하기를 원합니다.

계정 이메일과, 주문에 관한 경우 주문 코드를 적어 [email protected]로 보내 주십시오.

이 문서는 편의를 위한 번역본입니다. 영어 원문과 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.