İade ve Kredi Politikası
Son güncelleme: 1 Ekim 2026.
Bu politika, bir sipariş planlandığı gibi gitmediğinde kredilerinize ve paranıza ne olacağını açıklar. Hizmet Şartları'nın bir parçasıdır.
Teslim edilmeyen siparişler
Bir siparişi reddedersek ya da sipariş iptal edilir veya başarısız olursa, sipariş için bloke edilen krediler bakiyenize eksiksiz geri döner. Bu size hiçbir maliyet getirmez.
Bir revizyon talebine 5 iş günü içinde yanıt vermezseniz sipariş iptal edilir ve bloke edilen krediler bakiyenize geri döner.
Tamamlandıktan sonraki sorunlar
Bir yerleşim hatalıysa veya kaybolduysa bildirin. Düzeltemezsek kredileri bakiyenize iade ederiz. Bu, Link Garantisi süresi boyunca da geçerlidir.
Kartınıza iadeler
- Yalnızca kullanılmamış ücretli krediler kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize iade edilebilir.
- Yüklemeden itibaren 30 gün içinde talep edin. Talebi bir yönetici onaylar.
- Ödeme sağlayıcısının işlem ücreti iadeden düşülür.
- Bonus krediler ve kazanılmış krediler asla karta iade edilmez.
- VND ile yapılan bir ödeme, yeni bir döviz kuruyla değil, ödediğiniz tutar üzerinden VND olarak iade edilir.
Bir iade ne kadar sürer
Bir yönetici iadeyi onayladıktan sonra paranın size ulaşma süresi kart sağlayıcınıza veya bankanıza bağlıdır; genellikle birkaç iş gününden birkaç haftaya kadar sürer. Banka havalesiyle yapılan iadeler, havalenin geldiği hesaba geri gönderilir.
Devam eden siparişler
Bir sipariş devam ederken onu yalnızca biz kabul etmeden önce iptal edebilirsiniz. Bundan sonra değişiklik isteyin veya bir sorun bildirin, birlikte çözüm buluruz.
Doğrulama ücreti
1.99 USD tutarındaki tek seferlik doğrulama ücreti iade edilmez. Bakiyenize 20 bonus kredi olarak geri döner.
Ters ibrazlar (chargeback)
Doğru yapılmış bir ödeme için ters ibraz başlatırsanız, inceleme sırasında hesabı kilitleyebilir ve sonraki siparişleri reddedebiliriz. Lütfen önce [email protected] ile iletişime geçin: sorunu sizinle birlikte çözmeyi tercih ederiz.
Nasıl talep edilir
Hesap e-postanızla ve bir sipariş için sipariş koduyla birlikte [email protected] adresine yazın.
Bu metin kolaylık sağlamak amacıyla hazırlanmış bir çeviridir. İngilizce sürümden farklılık göstermesi durumunda İngilizce sürüm geçerlidir.