返金・クレジットポリシー

最終更新日: 2026 年 10 月 1 日。

本ポリシーは、注文が予定どおりに進まなかった場合に、お客様のクレジットとお金がどうなるかを定めるものです。本ポリシーは利用規約の一部です。

納品されなかった注文

当社が注文を却下した場合、または注文がキャンセルされたか失敗した場合、その注文のために保留されていたクレジットは全額残高に戻ります。お客様の負担はありません。

修正依頼に 5 営業日以内にご回答いただけない場合、注文はキャンセルされ、保留されていたクレジットは残高に戻ります。

完了後の問題

掲載に誤りがある場合や掲載が失われた場合は、ご報告ください。当社が修正できない場合は、クレジットを残高に戻します。これはリンク保証期間中にも適用されます。

カードへの返金

• カードまたは元の支払い方法に返金できるのは 未使用の有料クレジット のみです。
• チャージから 30 日以内 にご依頼ください。依頼は管理者が承認します。
• 決済事業者の処理手数料は返金額から差し引かれます。
• ボーナスクレジット と獲得クレジットがカードに返金されることはありません。
• VND で行われた支払いは、新しい為替レートではなく、お支払いいただいた金額で、VND で返金されます。

返金にかかる期間

管理者が返金を承認した後、お金がお客様に届くまでの期間はカード発行会社または銀行によって異なり、通常は数営業日から数週間です。銀行振込による返金は、振込元の口座に戻されます。

進行中の注文

進行中の注文をキャンセルできるのは、当社が注文を受け付ける前に限られます。受け付けた後は、変更を依頼するか問題を報告してください。お客様と一緒に解決いたします。

認証料

一度きりの認証料 1.99 USD は返金できません。認証料を支払うと、20 ボーナスクレジットが残高に戻ります。

チャージバック

正当な支払いについてチャージバックを開始された場合、当社は審査の間アカウントをロックし、以降の注文を却下することがあります。まずは [email protected] までご連絡ください: 当社はお客様と一緒に解決することを望んでいます。

依頼方法

アカウントのメールアドレスと、注文に関する場合は注文コードを記載して、[email protected] までご連絡ください。

これは便宜上の翻訳です。英語版と内容が異なる場合は、英語版が優先されます。